Die meistgestellten Fragen:
In unserem Onlineshop gibt es weder einen Mindestbestellwert noch erheben wir einen Zuschlag für geringe Bestellmengen.
Wir versenden unser gesamtes Sortiment innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen in alle europäischen Länder berechnen wir eine feste Versandpauschale von 3,90 €.
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-4 Werktage. Für Lieferungen ins Ausland sind es in der Regel 4-6 Werktage. Sollte Ihre Bestellung dennoch länger dauern, liegt dies meist an Verzögerungen beim Zustelldienstleister. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, haben jedoch leider keinen direkten Einfluss auf den Versandprozess.
Die Green Guardia Nützlinge werden sicher verpackt in einem gepolsterten Umschlag per Deutsche Post Brief verschickt. Bitte entnehmen Sie die Sendung direkt nach Erhalt aus dem Briefkasten. Eine Zustellung an Packstationen oder Postfilialen ist leider nicht möglich, daher geben Sie bitte immer eine Hausadresse an.
Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist in den meisten Fällen leider nicht möglich, da der Versandprozess unmittelbar nach Bestelleingang automatisch startet und nicht mehr gestoppt werden kann. Eine Ausnahme bilden die Folgelieferungen von Schlupfwespen. Sollte die Lieferadresse für diese geändert werden müssen, teilen Sie uns dies bitte spätestens 14 Tage vor der nächsten Lieferung mit, und wir passen sie gerne an
Ihre Bestellung ist schon länger unterwegs und Sie sorgen sich, dass sie nicht mehr ankommt? Sollten bereits 5 Werktage seit der Versandbestätigung vergangen sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Zwar haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung durch unseren Versandpartner, aber wir werden unser Bestes tun, um schnell eine passende Lösung für Sie zu finden.
Unsere Nützlinge werden täglich frisch verschickt und sind so verpackt, dass sie auch bei einer verspäteten Zustellung überlebensfähig bleiben.
Je nach Art der Nützlinge können sie in den Verpackungen bis zu 15 Tage aktiv bleiben. Besonders bei kälteren Temperaturen verlangsamt sich ihre Aktivität, sie bleiben jedoch einsatzbereit.
Wir empfehlen, die Nützlinge nach Erhalt so schnell wie möglich entsprechend der Anleitung auszubringen, damit sie ihre volle Wirkung entfalten können.
Sollte etwas nicht mit Ihrer Bestellung in Ordnung sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung mit aussagekräftigen Fotos per E-Mail an info@greenguardia.de.
Ja, der Versand innerhalb des kurzen Zeitraums ist in der Regel kein Problem. Besonders vor längeren Feiertagen wie Ostern oder Weihnachten achten wir darauf, dass die Lieferungen entweder rechtzeitig vor den Feiertagen bei Ihnen eintreffen oder erst danach verschickt werden.
Die Rechnung wird nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung erstellt und direkt per E-Mail an Sie versendet. Sollten Sie die Rechnung nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner. Falls sie auch dort nicht zu finden ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir senden Ihnen die Rechnung gern erneut zu.